سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على رضاكِ، يتيح لكِ متجر Lunar استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، مع الحفاظ على التغليف والملصقات الأصلية.
لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب العميل.
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرسال صور واضحة للمنتج خلال 48 ساعة من الاستلام.
تكاليف الشحن الخاصة بالاسترجاع تكون على العميل، ما لم يكن الخطأ من المتجر أو المنتج به عيب.
بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم استكمال إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال.
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إذا تم توضيح ذلك في صفحة المنتج.